Nous traitons généralement les commandes sous deux jours ouvrés après réception du paiement. La date de paiement fait référence à un paiement instantané ou validé. Aucune expédition ne sera effectuée pour les paiements en attente. Toutes les commandes sont expédiées par eExpress/courrier aérien recommandé avec suivi. La livraison prend entre 7 et 18 jours ouvrés pour certains pays importants comme France, Belgium, Germany, Netherlands, Norway, Sweden, Switzerland, and United Kingdom. Le délai de livraison est légèrement plus long (en moyenne de 10 à 20 jours ouvrés) pour les autres pays d'Europe.

Veuillez noter que nous ne remboursons ni le prix d'achat ni les frais de port si le colis est saisi par les douanes de votre pays. De même, les frais de port ne sont pas remboursables si le colis est retourné par les douanes. Par conséquent, veuillez vous assurer que les articles concernés sont légaux dans votre pays.

Par ailleurs, si le colis ne peut être livré et est retourné par les services postaux en raison d'une adresse incorrecte ou de l'absence du destinataire, les frais de port ne sont pas remboursables.

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 14 jours calendaires après réception de votre article pour demander un retour, conformément au droit de rétractation européen.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Les commandes peuvent être annulées sans frais tant qu'elles n'ont pas été expédiées. Une fois l'article expédié, le retour doit être effectué conformément à la présente politique.

Frais de retour  Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Articles non éligibles au retour  Certains articles peuvent être exclus du droit de retour pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, à condition que leur emballage ait été descellé après livraison. Le cas échéant, cela sera clairement indiqué sur la fiche produit.

Dommages et problèmes  Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Douanes et livraison  Nous ne remboursons pas les frais de port si le colis est saisi par les douanes de votre pays, ni si le colis est retourné en raison d'une adresse erronée ou de l'absence du destinataire. Veuillez vous assurer que les articles sont autorisés dans votre pays avant de passer commande. Cette clause ne s'applique pas aux retours effectués dans le cadre du droit de rétractation européen, pour lesquels les frais d'expédition initiaux vous sont remboursés.

Remboursements  Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. En cas d'approbation, vous serez remboursé dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception de votre retour (ou de la preuve d'expédition), via votre mode de paiement initial. Si votre banque ou société de carte de crédit tarde à afficher le remboursement, veuillez patienter quelques jours supplémentaires avant de nous contacter.

Pour toute question, contactez-nous à : shopping@airsoftwebsite.com

Vous bénéficierez d'une réduction de 4-6 % pour l'achat de plusieurs articles dans une même commande, ainsi que de réductions supplémentaires sur les frais de port. Les frais de port et les réductions sont calculés et affichés dans votre panier. Aucun code promo n'est nécessaire ! Plus vous achetez, plus vous économisez !