Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 14 jours calendaires après réception de votre article pour demander un retour, conformément au droit de rétractation européen.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Les commandes peuvent être annulées sans frais tant qu'elles n'ont pas été expédiées. Une fois l'article expédié, le retour doit être effectué conformément à la présente politique.

Frais de retour  Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Articles non éligibles au retour  Certains articles peuvent être exclus du droit de retour pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, à condition que leur emballage ait été descellé après livraison. Le cas échéant, cela sera clairement indiqué sur la fiche produit.

Dommages et problèmes  Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Douanes et livraison  Nous ne remboursons pas les frais de port si le colis est saisi par les douanes de votre pays, ni si le colis est retourné en raison d'une adresse erronée ou de l'absence du destinataire. Veuillez vous assurer que les articles sont autorisés dans votre pays avant de passer commande. Cette clause ne s'applique pas aux retours effectués dans le cadre du droit de rétractation européen, pour lesquels les frais d'expédition initiaux vous sont remboursés.

Remboursements  Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. En cas d'approbation, vous serez remboursé dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception de votre retour (ou de la preuve d'expédition), via votre mode de paiement initial. Si votre banque ou société de carte de crédit tarde à afficher le remboursement, veuillez patienter quelques jours supplémentaires avant de nous contacter.

Pour toute question, contactez-nous à : shopping@airsoftwebsite.com