Politique de retour

Les commandes ne peuvent être ni modifiées ni annulées pour les articles déjà expédiés. Les articles utilisés ou ouverts ne sont pas éligibles au retour.

Si vous constatez un défaut sur un article (hors défaut d'utilisation) ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant sa réception afin de demander un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Pour effectuer un retour, votre reçu ou une preuve d'achat est nécessaire.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Veuillez noter que nous ne remboursons ni le prix d'achat ni les frais de port si le colis est saisi par les douanes de votre pays. De même, nous ne remboursons pas les frais de port si le colis est retourné par les douanes de votre pays. Par conséquent, veuillez vous assurer que les articles concernés sont autorisés dans votre pays.

Par ailleurs, si le colis ne peut être livré et est retourné par les services postaux en raison d'une adresse erronée ou de l'absence du destinataire, les frais de port ne seront pas remboursés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse shopping@airsoftwebsite.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse shopping@airsoftwebsite.com.